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第三方家庭服務協議

服務協議

充值協議

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【審慎閱讀】歡迎登錄阿姨幫官方網站www.ayibang.com及相應的手機應用軟件(以下統稱“阿姨幫服務平台”) 在使用阿姨幫服務平台服務之前,請您務必重點審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是免除或者限製責任的條款、法律適用和爭議解決條款。當您按照注冊頁麵提示填寫信息、閱讀並完成全部注冊程序後,即表示您已充分閱讀、理解並接受本協議的全部內容,並與阿姨幫服務平台達成一致,成為阿姨幫服務平台用戶。閱讀本協議的過程中,如果您不同意本協議或其中任何條款約定,您應立即停止注冊程序或停止使用阿姨幫服務平台所提供的服務。

【阿姨幫服務平台定義】阿姨幫服務平台:是指由北京智誠永拓信息技術有限公司開發並運行,包括不限於:官網(http://www.ayibang.com)、手機APP、官方客服電話、第三方鏈接、微信、短消息等在內的綜合信息服務平台,可向您提供平台信息服務。阿姨幫服務平台僅為您與具體的家庭服務提供商之間提供居間服務,該所對應的家庭服務由服務提供商提供。您與服務提供商之間的約定,受其簽訂的相關協議約束(詳見本協議附件二、附件三),阿姨幫服務平台不是此類協議中的主體。如因服務提供商原因導致、遭受相關財產及人身損害的,阿姨幫服務平台免於承擔您與服務提供商之間具體家庭服務協議履行所導致任何糾紛賠償責任。

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【賬號注冊】為了能夠使用我們提供的平台服務和服務提供商提供的具體家庭服務,您需要注冊一個阿姨幫帳戶,帳戶名即為您所提供的常用手機號碼。通過阿姨幫下發的驗證碼進行帳戶驗證後,該帳戶即可以使用。您可以在帳戶中查詢到您的訂單記錄,包括為您所提出的需求及所提供服務的具體地點記錄等。如果您使用阿姨幫服務,您應負責維護您的帳戶的保密性並限製第三方使用/訪問您的計算機或移動設備,並且,您同意對在您的帳戶和密碼下發生的所有活動承擔責任。
【注冊資格】如果您未滿18周歲或不具備中華人民共和國法律規定的與您行為相適應的民事行為能力,您隻能在父母或監護人的參與下使用服務,則您及您的監護人應依照法律規定承擔因此導致的一切後果。
【使用提醒】如有證據證明或阿姨幫服務平台有理由相信您存在不當注冊或不當使用的情形,我們保留自行決定終止提供服務、刪除、編輯內容或取消訂單的權利。

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【充值賬戶】您可以通過阿姨幫服務平台在線辦理或者撥打客服電話谘詢。賬戶的用戶名為您注冊的手機號,申請人不能通過現金支付,應通過微信支付、支付寶支付等方式充值。您充值後,賬戶餘額不能辦理退款以及贈送部分的優惠券均不能轉移、轉贈(詳見本協議附件一)。

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【定義】本條款所述“服務訂單”包括不限於:書麵協議、服務回執單等,是指阿姨幫服務平台與您之間或您與服務提供商之間簽訂的對雙方均具有約束力的相關書麵協議。
【特別授權】出於服務需要,您向阿姨幫服務平台初步提出服務需求,由阿姨幫服務平台根據您所提交的服務需求,篩選出符合服務需求的服務提供商並將服務需求提交給服務提供商,由具體服務提供商與您進一步協商相關事宜並簽訂相關協議。在此之前請您確認,根據您所初步提交的信息,阿姨幫服務平台會將此訂單信息提交給具體服務提供商。
【服務開始】您與提供服務的服務商對所需服務的時間、地點等服務信息予以確認並簽訂相關服務訂單時或已開始提供服務的,即視為服務已開始。
【處理】如服務訂單無法履行(例如無法篩選到適合您需求的服務提供商),我們將盡快與您聯係並在獲得您的許可後作出相應處理。
【支付價款】服務提供商履行完畢與您達成的服務協議後,您應當按照雙方之間達成的服務協議向服務提供商支付服務價款。
【評價】您有權對與您達成服務的服務提供商服務進行評價。您應當理解,您在阿姨幫服務平台的評價信息是公開的,如您不願意在評價信息中向公眾披露您的身份信息,您有權選擇通過匿名形式發表評價內容。但您的所有評價行為應遵守本協議的相關規定,評價內容應當客觀真實,不應包含任何汙言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規與本協議列明的其他禁止性信息;您不應以不正當方式幫助他人提升信用或利用評價權利對其他用戶(包含不限於服務提供商)實施威脅、敲詐勒索。阿姨幫服務平台可按照本協議的相關規定對您實施上述行為所產生的評價信息進行刪除或屏蔽。

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【服務爭議處理途徑】您在阿姨幫服務平台服務過程中或前後與服務提供商發生爭議的,您與服務提供商均有權選擇以下途徑解決:

(一)與爭議相對方自主協商;

(二)使用阿姨幫服務平台提供的爭議調處服務;

(三)請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織調解;

(四)向有關行政部門投訴;

(五)根據與爭議相對方達成的仲裁協議(如有)提請仲裁機構仲裁;

(六)向人民法院提起訴訟。

【平台調處服務】如您依據本協議使用阿姨幫服務平台的爭議調處服務,則表示您認可並願意履行阿姨幫服務平台的客服作為獨立的第三方根據其所了解到的爭議事實並依據本協議所作出的調處決定(包括調整相關訂單的交易狀態、判定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方等)。在阿姨幫平台調處決定作出前,您可選擇上述(三)、(四)、(五)、(六)途徑(下稱“其他爭議處理途徑”)解決爭議以中止阿姨幫服務平台的爭議調處服務。您應當理解並同意,在爭議調處服務中,平台人員並非專業裁判人士,僅能以普通人的認知對您提交的憑證進行判斷,平台對調處結果免責。

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您使用或接受阿姨幫服務平台服務時,應當遵守平台秩序,承擔以下義務:

(一)您須向阿姨幫服務平台提供真實合法的有效信息,如因提供的信息虛假、錯誤、不準確、不完整,所導致的服務及信息偏差、失誤,阿姨幫服務平台不承擔任何責任;由此引起的任何損失由您自行承擔;

(二)您應當妥善保管自己的賬號,且不應在沒有授權的情況下使用他人賬號;

(三)您不得利用阿姨幫服務平台騷擾、妨礙他人或從事任何違法或侵權行為(包括但不限於惡意下單、多次銷單等影響阿姨幫服務平台或其他用戶的行為);

(四)您不得影響阿姨幫服務平台的正常運行,不得進行危害平台服務或影響平台數據的行為;

(五)當阿姨幫服務平台提出合理請求時,您應提供身份或相關的證明材料。

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【信息的發布】您聲明並保證,您對您所發布的信息擁有相應、合法的權利。阿姨幫服務平台保留可對您發布的信息依法或依本協議進行刪除或屏蔽、編輯的權利(但非義務)。阿姨幫服務平台不對您所張貼的內容進行經常性的審查。

【禁止性信息】您應當確保您所發布的信息不包含以下內容:

(一)違反國家法律法規禁止性規定的;

(二)政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的;

(四)侵犯他人知識產權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的;

(五)侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的;

(六)存在可能破壞、篡改、刪除、影響阿姨幫服務平台任何係統正常運行或未經授權秘密獲取阿姨幫服務平台及其他用戶的數據、個人資料、程序代碼的;

(七)其他違背社會公共利益或公共道德或依據本協議規定不適合在阿姨幫服務平台上發布的。

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【授權使用】為了方便您使用阿姨幫服務平台等其他相關服務,以及以便實現向您推薦更適合其需求的服務,您授權阿姨幫服務平台在您使用阿姨幫服務平台服務過程中提供、形成的信息傳遞給其他相關服務提供商,或從阿姨幫服務平台、其他相關服務提供商獲取您在使用相關服務期間提供、形成的信息。但阿姨幫服務平台會盡最大努力對前述您的信息進行妥善保管,除征得您明確同意和法律明確規定外,阿姨幫服務平台不會向除此之外的第三方提供您的前述信息。

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【版權禁止】在您使用阿姨幫服務平台提供的服務時,您不得複製、修改、發布、出售或出租阿姨幫服務平台的服務或所含軟件的任何部分,也不得進行反向工程或試圖提取該軟件的源代碼,除非法律禁止上述限製或您已獲得阿姨幫的書麵許可。 阿姨幫服務平台所包含或提供的所有內容諸如文字、圖表、標識、按鈕圖標、圖像、聲音文件片段、數字下載、數據編輯和軟件都是阿姨幫或其內容提供者的財產,受中國和國際版權相關法律的保護。同時,阿姨幫服務平台尊重他人的知識產權,如果您認為相應信息對您的作品的使用已經構成版權侵犯,請通過公布於阿姨幫服務平台的客服電話及時通知阿姨幫服務平台,阿姨幫服務平台將按照現行法律法規規定的版權侵權投訴程序予以處理。同時,您同意補償阿姨幫服務平台因您所提交的通知而可能產生的第三方對於阿姨幫服務平台的索賠要求。 如果您在阿姨幫服務平台張貼的內容或提交的材料等(非個人信息),除非阿姨幫服務平台另行說明,您同意授予阿姨幫非獨有的、免費的、永久的、不可撤銷的和完全的再許可權的下述許可:在全球範圍內任何媒體上使用、轉載、修改、改編、出版、翻譯、創作衍生作品、分發和展示這些內容。

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阿姨幫服務平台所包含或者提供的圖表、標識、網頁頁眉、按鈕圖標、文字、服務品名均為阿姨幫的商標、注冊商標或商業外觀。這些商標或商業外觀不得以任何可能引起消費者混淆的方式或任何詆毀或誹謗阿姨幫服務平台的方式,用於與阿姨幫服務平台或其關聯公司無關聯的任何商品或服務上。未經阿姨幫的書麵許可,阿姨幫服務平台上的任何內容都不應被解釋為以默許或其他方式授予許可或使用阿姨幫服務平台上出現的商標權利。

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阿姨幫服務平台始終在不斷更改和改進其所提供的服務。阿姨幫服務平台可能會增加或刪除某項服務功能,也可能暫停或徹底停止某項服務。您可以隨時停止使用阿姨幫服務平台的服務,阿姨幫服務平台也可能隨時停止向您提供服務或隨時對阿姨幫服務平台的服務增加或設置新的限製。但是,如果阿姨幫服務平台停止某項服務,則在可能的情況下,阿姨幫服務平台會向您發出合理的提前通知,並讓您有機會備份和轉移其留存在阿姨幫服務平台中的信息。

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阿姨幫服務平台負責按"現狀"和"可得到"的狀態向您提供服務。但阿姨幫服務平台不作任何明示或暗示的保證,包括但不限於阿姨幫服務平台的適用性、沒有錯誤或疏漏、持續性、準確性、可靠性、適用於某一特定用途。同時,阿姨幫服務平台也不對其服務所涉及的技術及信息的有效性、準確性、正確性、可靠性、質量、穩定、完整和及時性作出任何承諾和保證。阿姨幫服務平台對由於政府行為譬如政策或法規的變更、自然災害或戰爭、通訊線路中斷、黑客攻擊、計算機病毒侵入、電信部門技術調整、因政府管製而造成網站的暫時性關閉等任何影響網絡正常運營的不可抗力事件,以及他人蓄意破壞、正常的係統維護、係統升級,或者因網絡擁塞而導致阿姨幫服務平台不能訪問而造成的阿姨幫服務平台所提供的信息及數據的延誤、停滯或錯誤,以及您由此受到的一切損失不承擔任何責任。阿姨幫服務平台不對您所發布信息的保存、修改、刪除或儲存失敗負責。對阿姨幫服務平台上的非因阿姨幫服務平台故意所導致的排字錯誤、疏忽等不承擔責任。阿姨幫服務平台有權改善或更正阿姨幫服務平台任何部分之疏漏、錯誤。

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【信息處理】您在阿姨幫服務平台上發布的信息構成違約的,阿姨幫服務平台可根據本協議立即對相應信息進行刪除、屏蔽處理。

【行為限製】您在阿姨幫服務平台上實施的行為或雖未在阿姨幫服務平台上實施但對阿姨幫服務平台及服務提供商構成違約的,阿姨幫服務平台可依據本協議對您執行包括不限於:中止向您提供部分或全部服務、劃扣違約金等處理措施。如您的行為構成根本違約的,阿姨幫服務平台可查封您的賬戶,終止向您提供服務。

【賬戶處理】當您違約的同時存在欺詐、售假、盜用他人賬戶等特定情形或您存在危及他人交易安全或賬戶安全風險時,阿姨幫服務平台會依照您行為的風險程度對您的賬戶采取取消收款、資金止付等強製措施。

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如您的行為使阿姨幫服務平台及其他用戶(包括不限於服務提供商)遭受損失(包括自身的直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失),您應賠償阿姨幫服務平台及其他用戶(包括不限於服務提供商)上述全部損失。

如您的行為使阿姨幫服務平台及其他用戶遭受第三人主張權利,阿姨幫服務平台可在對第三人承擔金錢給付等義務後就全部損失向您追償。

您同意如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠於履行調處決定,阿姨幫服務平台出於社會公共利益保護或消費者權益保護目的,可從您的賬戶中劃扣相應款項進行賠付。如您的賬戶餘額或保證金不足以支付賠償款項的,您同意委托阿姨幫服務平台使用自有資金代您賠付上述款項,並且阿姨幫服務平台可直接抵減您在阿姨幫服務平台其它協議項下的權益。您應當返還該部分費用並賠償因此造成的全部損失,阿姨幫服務平台保留繼續追償的權利。

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【用戶發起的終止】您有權通過以下任一方式終止本協議:

(一)在滿足阿姨幫服務平台賬戶注銷條件時您通過阿姨幫服務平台注銷您的賬戶的;

(二)變更事項生效前您停止使用並明示不願接受變更事項的;

(三)您明示不願繼續使用阿姨幫服務平台服務,且符合阿姨幫服務平台終止條件的。

【阿姨幫服務平台發起的終止】出現以下情況時,阿姨幫服務平台以本協議第19條所列的方式通知您終止本協議:

(一)您違反本協議約定,阿姨幫服務平台依據本協議條款終止本協議的;

(二)您盜用他人賬戶、發布違禁信息、騙取他人財物、售假、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利等行為,阿姨幫服務平台依據本協議對您的賬戶予以查封的;

(三)除上述情形外,因您多次違反阿姨幫服務平台相關規則或其他協議的相關規定且情節嚴重,阿姨幫服務平台對您的賬戶予以查封的;

(四)您的賬戶被阿姨幫服務平台依據本協議回收的;

(五)您在阿姨幫服務平台有欺詐、發布、侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約行為的;

(六)其它應當終止服務的情況。

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您同意本協議條款和使用條件以及您和阿姨幫服務平台之間發生的任何爭議均適用中華人民共和國法律。

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有關於您和阿姨幫服務平台之間發生的任何形式的爭議均應友好協商解決,協商不成的,任一方有權將爭議提交北京市海澱區人民法院法院訴訟解決。

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為更好地提供服務並符合相關監管政策,阿姨幫服務平台可以隨時修改上述條款。請您定期查閱本協議。阿姨幫服務平台會在相關平台上公布這些條款的修改通知。如您不同意阿姨幫服務平台對相應條款作出的修改,您應立即停止使用阿姨幫服務平台所提供的服務。如果本條款中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行,該使用條件應視為可分割的且不影響任何其餘條款的有效性和可執行性。

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阿姨幫服務平台將通過電子郵件、短信等或在阿姨幫服務平台通知與您進行聯係。您同意阿姨幫服務平台通過用這些方式為您提供所有協議、通知、披露和其他信息。如果阿姨幫服務平台以該等形式向您發出信息或者在阿姨幫服務平台上發出相關通知,將視為您已收到所有協議、聲明、披露和其它信息。

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甲方:服務需求方

乙方:服務提供方

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規的規定,甲乙雙方遵循平等、自願、公平、誠實信用原則,就家庭服務相關事宜簽訂本合同。

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1.1、 甲方有權審核乙方服務人員(以下簡稱“服務人員”)的身份真實情況、身體健康證明情況等相關信息;甲方對服務人員健康情況有異議的,有權要求重新體檢。如體檢合格,體檢費用由甲方承擔;如體檢不合格,體檢費用由乙方承擔。

1.2、 甲方有權拒絕服務人員在服務場所內從事與服務無關的活動,具體要求事項由甲方與服務人員另行約定。

1.3、有下列情形之一的,甲方有權要求乙方調換服務人員或解除合同:

(1)服務人員有違法行為的;(2) 服務人員患有惡性傳染病的;(3)服務人員未經甲方同意,讓第三人代為提供服務的;(4)服務人員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的;(5)服務人員給甲方造成較大財產損失的;(6)服務人員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的。

1.4、甲方應在簽訂合同時出示有效證件,如實告知家庭住址、聯係電話、對家庭服務的具體要求,以及與服務人員健康安全有關的家庭情況(如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等)。以上內容變更應及時通知服務人員。

1.5、甲方為甲方未成年人員或者喪失生活自理能力的人員的法定監護人,具有幫助服務人員熟悉甲方的家庭情況,掌握水、電、氣、爐、電器等家用設備的使用方法及安全使用規則的職責和義務。

1.6、 甲方應按合同約定按時向乙方支付服務人員的勞務費用,並有權拒絕服務人員借錢或者預支勞務費的請求,否則自行承擔相應的風險;甲方因個人事務因公外出或著休假等原因,如需繼續留用服務人員的,甲方應當支付服務人員勞務費。

1.7、甲方應該尊重服務人員的人格尊嚴和勞動,應提供安全的勞動條件、服務環境,不得歧視、虐待或性騷擾服務人員。如遇服務人員突發急病或受到其他傷害時,甲方應及時采取必要的救治措施。

1.8、 甲方為服務人員提供相應的工作條件、工作工具並確保服務人員的人身自由與合法權益。甲方根據需要,按照國家的規定,向服務人員提供勞動防護用品。甲方未經服務人員同意,不得要求服務人員為第三方服務,也不得將服務人員帶往非約定場所工作,或要求服務人員從事非約定的工作。

1.9、 甲方有責任妥善保管家中財物。對家中有容易損壞的、價值貴重的珠寶玉器、瓷器、字畫等物品,要明確提示服務人員勿動。

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2.1、為確保家庭服務人員的工作和人身安全,乙方會提供服務人員相關的保險。

2.2、乙方服務人員不負責清潔甲方具有特殊紀念意義的物品、價格昂貴的花卉果木等或對寵物進行照料。如果甲方堅持要求服務員進行清潔的或照料的,甲方應自行追加投保財產險等險種。如甲方未按上述要求投保的,則前述物品的損毀或丟失的風險和責任等全部由甲方自行承擔,乙方及其服務人員對此免責。

2.3、因服務人員不能履行服務義務時,乙方應按照本合同規定,積極為甲方提供換人服務。

2.4、服務人員不得擅自帶親朋好友到甲方家中,不應擅自使用甲方家中的電話、電腦及任何化妝品和日用品等物品。

2.5、服務人員不得擅自動用、損壞甲方的財物,並且在提供清潔服務時輕拿輕放。

2.6、 服務人員有權維護自己的隱私權、有權拒絕甲方違反國家法律、社會公德等不合理的要求。

2.7、 服務人員有權利拒絕甲方的無理要求而中止或終止協議,並保留索賠的權利,有關情形如下:

1)、甲方教唆服務人員脫離乙方的;

2)、甲方家庭成員中有惡性傳染病人而未如實告知的;

3)、甲方未按時支付有關費用的;

4)、約定的服務場所或服務內容發生變更而未取得乙方同意的;

5)、甲方對服務人員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害服務人員身心行為的。

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3.1、除本合同另有規定外,甲、乙雙方中任何一方直接或間接違反本協議的任何條款,或因違反國家相關法律法規規定,給對方造成損失的,以及不承擔或不及時、充分地承擔本協議項下其應承擔的義務即構成違約行為,守約方有權以書麵通知要求違約方糾正其違約行為並采取充分、有效、及時的措施消除違約後果,並有權要求違約方向其賠償所遭受的損失。

3.2、因一方的責任給協議另一方造成的人身傷害或者財產損失的,應當依法承擔賠償責任。

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4.1、本合同發生爭議,可以由甲、乙雙方當事人友好協商解決;協商不成的,則甲、乙任一方均有權將該爭議訴至被告所在地人民法院。

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甲方:具體服務使用方

乙方:具體服務提供方

鑒於:甲方希望得到專業的家庭服務,乙方係在阿姨幫平台發布家庭服務信息的商家,乙方承諾提供符合甲方要求的家庭服務,雙方方經友好協商達成如下協議以期共同遵守:

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1.1甲方應及時足額支付本協議所述的相關服務費用。

1.2甲方有權拒絕服務人員在服務場所內從事與服務項目無關的活動。

1.3有下列情形之一的,甲方有權要求乙方調換服務人員:

1.3.1 服務人員患有惡性傳染病的;

1.3.2服務人員存在刁難、虐待甲方人員等嚴重影響甲方正常工作行為的;

1.3.3服務人員給甲方造成巨大財產損失的;

1.3.4 服務人員工作消極懈怠或提供不合格服務的;

1.3.5 服務人員拒絕提供服務的;

1.3.6無故遲到或早退超過半個小時的;

1.3.7服務人員未經甲方允許帶陌生人去工作場所或經甲方勸說後未及時終止類似行為,給甲方正常辦公造成不良影響的;

1.3.8服務人員有違法行為的。

1.4如因甲方原因導致服務人員需要調整服務時間或超時工作的,甲方應第一時間通知乙 方,雙方協商確定具體服務內容與費用。

1.5甲方應尊重服務人員的人格尊嚴和勞動,提供安全的勞動條件、服務環境,不得歧視、虐待或性騷擾服務人員。如遇服務人員突發急病或受到其他傷害時,甲方應及時采取必要的救治措施並第一時間通知乙方。

1.6未經乙方同意,甲方不得要求服務人員為第三方提供服務,也不得將服務人員帶往非約定場所工作,或要求其從事非本協議約定的服務項目或工作。

1.7甲方有義務配合乙方對服務人員進行教育和工作指導,並妥善保管公私財物。服務開始前,甲方應事先合理安置貴重物品以避免服務人員在服務過程中接觸到價值貴重(均指大於等於人民幣3000元的物品)或對甲方而言具有特殊意義的任何貴重物品。

1.8如發生財物損害,需辦理保險理賠事項,甲方必須積極配合乙方提供所需的證明材料,如因甲方不能提供相關證明而導致不能理賠,損失需甲方自行承擔。

1.9每次服務結束後,甲方應及時組織驗收,在確認各項財物完好無損後對當日服務質量進行評價。甲方在非因乙方服務人員過失的情況下未對服務進行評價,則視為當日服務已驗收合格。

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2.1乙方有權按本協議約定獲得服務費及有關費用。

2.2乙方有權向甲方詢問、了解相關投訴或服務人員反映的具體情況,乙方有權對服務人員進行不定期實地質檢。

2.3乙方應確保所選派的服務人員是經過乙方實名認證、必要培訓且合格的服務提供者。

2.4有下列情形之一的,乙方有權臨時召回服務人員或中止服務:

2.4.1 甲方教唆服務人員脫離乙方的;

2.4.2 甲方人員中有惡性傳染病人而未如實告知的;

2.4.3 甲方未按時支付有關費用的;

2.4.4 約定的服務場所或服務內容發生變更而未取得乙方同意的;

2.4.5 甲方對服務人員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害服務人員身心健康或安全行為的;

2.4.6 甲方不尊重乙方服務人員,存在歧視、辱罵等有損服務人員自尊行為的;

2.4.7 甲方無正當理由頻繁要求調換服務人員的。

2.5乙方負責服務人員的崗前教育和管理工作,實行跟蹤監控,受理投訴、調換請求並妥善處理。

2.6 乙方應當對為甲方提供服務的乙方服務人員購買了相關保險,除甲方原因導致服務人員人身損害或財產損失外,因未履行或未完全履行前述義務導致的與服務人員的糾紛與甲方無關。

2.7乙方應嚴格按照本協議約定提供服務,不得在未通知甲方、通知甲方未經允許的情況下無故不履行或不完全履行義務。

2.8 乙方有義務安排專門人員接受甲方關於服務人員服務的態度、質量等信息反饋或投訴,並對反饋及時做出回應。

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3.1 本協議任何一方應對因簽訂或履行本協議而獲取的任一方的有商業價值的信息采取保密措施,且不得以任何方式泄露給除彼此外的第三方,前述具有商業價值的信息包含不限於經營信息、財務信息、人員信息、發展計劃等。協議各方有義務審慎保管各自有商業價值的敏感信息。如因其故意或者過失泄密給其他協議方造成損失的,應承擔因此造成的損失,損失賠償額度不超過合同經濟利益。保密期限為該商業秘密已經或正在變成普通大眾可以獲取,或者該秘密擁有者發布公開。

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4.1 任何一方直接或間接違反本協議的任何條款,不承擔或不及時、充分地承擔本協議項下其應承擔的義務即構成違約行為,守約方有權以書麵通知要求違約方糾正其違約行為並采取充分、有效、及時的措施消除違約後果,並賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失。

4.2 若違約方在收到守約方關於其違約行為的上述通知後10個工作日內未糾正其違約行為,守約方有權以書麵通知的方式單方提前終止本協議,並追究違約方之違約責任和賠償責任。

4.3甲方安排乙方服務人員提供服務超過本合同約定服務區域、範圍或時長的,應提前通知乙方,否則應雙倍支付違約時長內的服務費,如因此導致乙方服務人員人身或財產損失的,甲方承擔全部責任。

4.4盡管本協議其他條款未能完整列舉,但雙方在此確認,守約方因違約方行為或為實現本協議中的各類債權而支出的合理費用均應由違約方承擔,包括但不限於向第三方支付的違約金、取證費用、律師費用、訴訟或仲裁費用、人員差旅等合理支出。但任一方無權因此代理另一方作出任意承諾、保證、賠償或和解等行為。

4.5任一方因遭遇不可抗力(以中國法律法規及司法解釋為準)而違約的,不對對方承擔違約責任;但應自不可抗力發生之日起24小時內通知對方,於15日內提供合理真實的證明文件,並履行必要、合理的義務減少損失或負麵影響。因一方遲延履行遭遇不可抗力的,不予免責。

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5.1凡有關執行本協議而發生的一切爭執,異議和矛盾,各方應通過友好協商的途徑解決。若不能協商達成一致的,任一方有權將爭議提交被告所在地人民法院訴訟解決。

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阿姨幫賬戶由北京智誠永拓信息技術有限公司(以下簡稱“阿姨幫服務平台”)設立,可在阿姨幫服務平台(ayibang.com)及合作的第三方服務提供商處消費的,可反複充值的預付賬戶。阿姨幫賬戶餘額不可提現及退款、不可透支、不計利息。辦理掛失事宜請撥打客服電話400-000-9898。

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阿姨幫賬戶名為用戶購買時提供的手機號碼,用戶享受各項服務均需要通過該手機號碼進行操作,請妥善保管。

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凡在中華人民共和國境內合法注冊的企事業單位、機關、團體等(以下統稱“單位”)及具有完全民事行為能力的境內外居民(以下統稱“個人”)均可申請辦理阿姨幫賬戶。申請辦理、使用阿姨幫賬戶的單位和個人,均須遵守本管理規定的各項規定。

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賬戶申請方式。單位或個人用戶可以通過阿姨幫服務平台在線辦理或者撥打客服電話谘詢。賬戶的用戶名為注冊的手機號,申請人不能通過現金支付,應通過微信支付、支付寶支付等方式充值。

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用戶充值後,賬戶餘額不能辦理退款以及贈送部分的優惠券均不能轉移、轉贈。賬戶餘額請您根據自己的消費情況充值,阿姨幫服務平台對充值次數不設限製。

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用戶辦理最低充值金額不得低於500元,後續充值為五個檔次的定額充值,分別為:500元、1000元、2000元、3000元、5000元(具體詳見APP會員充值界麵)。

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賬戶使用。用戶在使用第三方服務商提供的家庭服務後,可以自行通過賬戶確認付款,或阿姨幫服務平台在收到服務人員提交的訂單完成信息後代為扣除相應費用。具體費用根據使用產品服務的價格確定,產品服務價格可以通過阿姨幫服務平台、APP客戶端或撥打客服電話進行查詢。

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需要對所購買商品或服務進行退貨的,阿姨幫服務平台會將該對應金額退回阿姨幫賬戶內。

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阿姨幫在第三方服務提供商處消費時如遇消費糾紛,用戶可選擇向阿姨幫服務平台反映,阿姨幫服務平台會盡力協助處理。

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阿姨幫賬戶開通後,申請人應當妥善保管賬號、密碼及相關信息,阿姨幫服務平台不對因申請人原因導致的包括不限於賬號、密碼及相關信息的丟失、泄露、被竊或未經授權使用負責。

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阿姨幫賬戶應由賬戶所有人使用和保管。賬戶持有人因向他人轉借、轉讓或因保管不慎而發生的一切消費費用及損失由賬戶持有人承擔。

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本公司及其關聯公司不提供與阿姨幫賬戶有關的明示或暗示的保證,包括但不限於對於其商業性或適用於特定用途的任何明示或暗示的保證。

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為更好地提供服務,我們可以隨時修改上述條款。請您定期查閱本規定。我們會在阿姨幫官網及APP客戶端上公布這些條款的修改通知。如果本規定中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行,該使用條件應視為可分割的且不影響任何其餘條款的有效性和可執行性。

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申請人在申請阿姨幫賬戶前,確認已經就全部條款進行了詳細地閱讀,雙方對本管理規定的全部條款均無異議,並對本管理規定涉及的權利義務、責任限製及免責條款的法律含義有了準確無誤的理解。

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有關阿姨幫賬戶相關解釋均適用中華人民共和國法律。

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